Curso Gratuito Videoconferencia
Negociación y Resolución de Conflictos
Curso subvencionado para Trabajadores en Situación de ERTE y Autónomos
Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.
Objetivo
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
Curso en modalidad Videoconferencia
El alumno realizará la formación desde su casa, recibiendo clases a través de Videoconferencia.
- Definición y naturaleza del conflicto
- Tipos de conflictos
- Conflicto unilateral
- Conflicto bilateral
- Causa del conflicto
- Subyacente
- Personal o estructural.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
- Elementos o componentes de las habilidades sociales
- Asertividad, escucha activa y negociación
- Entrenamiento en habilidades sociales
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas
- Tipos de negociación
- La negociación distributiva
- La negociación integrativa
- Proceso negociador
- Preparación
- Antagonismo
- Aceptación del marco común
- Presentación de alternativas
- Cierre.
Validado y subvencionado por:
Cursos subvencionados dentro del Plan de Formación para el Empleo de la Comunidad de Madrid por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid.
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Negociación y Resolución de Conflictos
Curso en modalidad Videoconferencia
El alumno realizará la formación desde su casa, recibiendo clases a través de Videoconferencia.
Curso subvencionado prioritariamente para Trabajadores en Situación de ERTE y Autónomos
Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.
Objetivo
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
- Definición y naturaleza del conflicto
- Tipos de conflictos
- Conflicto unilateral
- Conflicto bilateral
- Causa del conflicto
- Subyacente
- Personal o estructural.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
- Elementos o componentes de las habilidades sociales
- Asertividad, escucha activa y negociación
- Entrenamiento en habilidades sociales
- Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas
- Tipos de negociación
- La negociación distributiva
- La negociación integrativa
- Proceso negociador
- Preparación
- Antagonismo
- Aceptación del marco común
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