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Curso Gratuito Online

Marketing Relacional

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Curso subvencionado para Trabajadores, Trabajadores en Situación de ERTE o ERE, Autónomos y Desempleados.

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivo

Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

Curso en modalidad 100% Online
El alumno realizará la formación desde su casa, a su ritmo, a través de una plataforma de enseñanza virtual.

1. Introducción al concepto de marketing
  1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
  2. Principales definiciones de marketing.
  3. Desarrollo histórico del concepto.
  4. Papel del marketing en la empresa.
  5. Estrategia del marketing mix.
  6. Análisis del entorno actual.
2. Del Marketing tradicional al relacional
  1. Origen y concepto de marketing relacional.
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  3. Elementos del marketing relacional.
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  6. Tipos de relaciones según su origen.
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  9. Errores del marketing tradicional.
  10. Ejemplo de marketing relacional.
3. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
  1. Origen y concepto de marketing relacional.
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  3. Elementos del marketing relacional.
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  6. Tipos de relaciones según su origen.
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  9. Errores del marketing tradicional.
  10. Ejemplo de marketing relacional.
4. Marketing directo, base del marketing relacional
  1. Introducción..
  2. Origen y definiciones.
  3. Aplicaciones y objetivos.
  4. Elementos.
  5. Características y ventajas.
  6. Inconvenientes.
  7. Instrumentos funcionales.
  8. Herramientas estratégicas.
  9. Correcto funcionamiento.
5. Internet y los nuevos conceptos del marketing
  1. Internet como herramienta.
  2. Marketing interactivo.
  3. Marketing uno a uno (one to one).
  4. Marketing digital.

Validado y subvencionado por:

Cursos subvencionados dentro del Plan de Formación para el Empleo de la Comunidad de Madrid por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid.

LLÁMANOS AL

91 159 28 70

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Datos del curso:

DURACIÓN: 30 HORAS

MODALIDAD: ONLINE

PRECIO: GRATIS

FECHA INICIO: PRÓXIMAMENTE

INSCRIPCIÓN: PLAZO ABIERTO

DIRIGIDO A: Trabajadores, Trabajadores en Situación de ERTE o ERE, Autónomos y Desempleados

Curso Gratuito Videoconferencia

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Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

1. Introducción al concepto de marketing
  1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
  2. Principales definiciones de marketing.
  3. Desarrollo histórico del concepto.
  4. Papel del marketing en la empresa.
  5. Estrategia del marketing mix.
  6. Análisis del entorno actual.
1. Del Marketing tradicional al relacional
  1. Origen y concepto de marketing relacional.
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  3. Elementos del marketing relacional.
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  6. Tipos de relaciones según su origen.
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  9. Errores del marketing tradicional.
  10. Ejemplo de marketing relacional.
3. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
  1. Origen y concepto de marketing relacional.
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  3. Elementos del marketing relacional.
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  6. Tipos de relaciones según su origen.
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  9. Errores del marketing tradicional.
  10. Ejemplo de marketing relacional.
4. Marketing directo, base del marketing relacional
  1. Introducción..
  2. Origen y definiciones.
  3. Aplicaciones y objetivos.
  4. Elementos.
  5. Características y ventajas.
  6. Inconvenientes.
  7. Instrumentos funcionales.
  8. Herramientas estratégicas.
  9. Correcto funcionamiento.
5. Internet y los nuevos conceptos del marketing
  1. Internet como herramienta.
  2. Marketing interactivo.
  3. Marketing uno a uno (one to one).
  4. Marketing digital.

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