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Curso Online Gratuito

Negociación y Resolución de Conflictos

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Curso subvencionado para Trabajadores en Situación de ERTE y Autónomos

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivo

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Curso en modalidad 100% Online
El alumno realizará la formación desde su casa, a su ritmo, a través de una plataforma de enseñanza virtual.

1. El Conflicto: Tipos y Causas
  1. Definición y naturaleza del conflicto
  2. Tipos de conflictos
    • Conflicto unilateral
    • Conflicto bilateral
  3. Causa del conflicto
    • Subyacente
    • Personal o estructural.
2. Habilidades Personales para Afrontar Conflictos
  1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
  2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
    • Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
  3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
    • Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
    • Elementos o componentes de las habilidades sociales
    • Asertividad, escucha activa y negociación
    • Entrenamiento en habilidades sociales
  4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas
3. La Negociación
  1. Tipos de negociación
    • La negociación distributiva
    • La negociación integrativa
  2. Proceso negociador
    • Preparación
    • Antagonismo
    • Aceptación del marco común
    • Presentación de alternativas
    • Cierre.

Validado y subvencionado por:

Cursos subvencionados dentro del Plan de Formación para el Empleo de la Comunidad de Madrid por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid.

LLÁMANOS AL

91 159 28 70

PIDE INFORMACIÓN SIN COMPROMISO


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Datos del curso:

DURACIÓN: 20 HORAS

MODALIDAD: ONLINE

PRECIO: GRATIS

FECHA INICIO: 15/12/21

INSCRIPCIÓN: PLAZO ABIERTO

DIRIGIDO A: Trabajadores en ERTE y Autónomos

Curso Online Gratuito

Negociación y Resolución de Conflictos

Curso en modalidad 100% Online
El alumno realizará la formación desde su casa, a su ritmo, a través de una plataforma de enseñanza virtual.

Curso subvencionado prioritariamente para Trabajadores en Situación de ERTE y Autónomos

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivo

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

1. El Conflicto: Tipos y Causas
  1. Definición y naturaleza del conflicto
  2. Tipos de conflictos
    • Conflicto unilateral
    • Conflicto bilateral
  3. Causa del conflicto
    • Subyacente
    • Personal o estructural.
2. Habilidades Personales para Afrontar Conflictos
  1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
  2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
    • Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
  3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
    • Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
    • Elementos o componentes de las habilidades sociales
    • Asertividad, escucha activa y negociación
    • Entrenamiento en habilidades sociales
  4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas
3. La Negociación
  1. Tipos de negociación
    • La negociación distributiva
    • La negociación integrativa
  2. Proceso negociador
    • Preparación
    • Antagonismo
    • Aceptación del marco común
    • Presentación de alternativas
    • Cierre.

Validado y subvencionado por:

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