1. Mejora la comunicación no verbal:

• El proceso de comunicación.
• El lenguaje del cuerpo.
• Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal.

2. Seleccionar el canal de comunicación:

• Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita.
• Mejore su comunicación escrita.
• Mejore su comunicación oral.
• Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación.

3. Reconocer como piensa el otro:

• Aprender a comprender a los demás.
• Los estereotipos.
• Procesos de negociación.

1. La empatía:

•  Mejorar relaciones difíciles.
• Las relaciones entre personas.
• ¿Cuándo existe empatía?
• Incrementar nuestra empatía hacia los demás.

2. La escucha:

•  ¿Qué significa escuchar?
• Pautas para la escucha activa.
• Técnicas para realizar una buena escucha.

3. Profundizar en la comunicación interna:

• La comunicación y las relaciones internas.
• ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa? 2.
• ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
• ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?

1. El conflicto:

• ¿Cómo identificar un conflicto?
• Tipos de conflictos que se pueden encontrar.
• El proceso interno de los conflictos.
• Resolución de conflictos.

2. Dirigir equipos:

• Una aproximación al concepto de líder.
• Liderazgo y equipo de trabajo.
• El líder como integrador del equipo.
• El Líder como motor-conductor del equipo.

3. Generar equipos multidisciplinares:

• Equipo de trabajo / trabajo en equipo.
• El equipo de trabajo multidisciplinar.
• Generar equipos multidisciplinares equilibrados.
• Comprometerse: No hay compromiso sin comunicación.
• ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?
• Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan.
• ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?