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Curso Gratuito Online

Gestión de Tiendas

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Curso en modalidad 100% Online
El alumno realizará la formación desde su casa, a su ritmo, a través de una plataforma de enseñanza virtual.

Curso subvencionado para Trabajadores de comercio y marketing, Trabajadores en Situación de ERTE o ERE, Autónomos y Desempleados

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivo

Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.

Contenidos del Curso

1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
2. ÁREA COMERCIAL
    1. Política comercial
    2. Área gestión y administración económica
    3. Plan de ventas
    4. Cuenta de explotación
    5. Balance provisional
    6. Sistemas informáticos
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
    1. La función directiva del jefe de tienda
    2. Motivación de los vendedores
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
    1. Formación en venta asistida
    2. Eficacia comercial
    3. El proceso de la comunicación
    4. La comunicación en la venta
    5. Métodos de venta
    6. El rol del vendedor
    7. El vendedor de comercio
    8. El proceso de la venta
    9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta
    10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
    11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
    1. El punto de venta y su imagen
    2. Organización, control y análisis de ventas
    3. Márgenes y precios
6. GESTIÓN DE COMPRAS
    1. Gestión de stocks
    2. Gestión de ventas: arqueo de caja
    3. Sistemas de gestión informatizada
    4. Control de la gestión comercial
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
    1. Disposición del punto de venta
    2. Percepción de los colores
    3. Iluminación
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
    1. Las relaciones comerciales a través de internet
    2. Utilidades de los sistemas on-line
    3. Modelos de comercio a través de internet
    4. Servidores on-line
    5. El internauta como cliente potencial y real
    6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web
    7. Tiendas virtuales
    8. Medios de pago en internet
9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES

Validados y subvencionados por:


Cursos subvencionados dentro del Plan de Formación para el Empleo de la Comunidad de Madrid por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid.

LLÁMANOS AL

91 159 28 70

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Datos del curso:
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DURACIÓN: 100 HORAS

MODALIDAD: ONLINE

PRECIO: GRATIS

FECHA DE INICIO: 12/01/23

DIRIGIDO A: Trabajadores de comercio y marketing, Trabajadores en Situación de ERTE o ERE, Autónomos y Desempleados

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1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
2. ÁREA COMERCIAL
    1. Política comercial
    2. Área gestión y administración económica
    3. Plan de ventas
    4. Cuenta de explotación
    5. Balance provisional
    6. Sistemas informáticos
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
    1. La función directiva del jefe de tienda
    2. Motivación de los vendedores
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
    1. Formación en venta asistida
    2. Eficacia comercial
    3. El proceso de la comunicación
    4. La comunicación en la venta
    5. Métodos de venta
    6. El rol del vendedor
    7. El vendedor de comercio
    8. El proceso de la venta
    9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta
    10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
    11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
    1. El punto de venta y su imagen
    2. Organización, control y análisis de ventas
    3. Márgenes y precios
6. GESTIÓN DE COMPRAS
    1. Gestión de stocks
    2. Gestión de ventas: arqueo de caja
    3. Sistemas de gestión informatizada
    4. Control de la gestión comercial
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
    1. Disposición del punto de venta
    2. Percepción de los colores
    3. Iluminación
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
    1. Las relaciones comerciales a través de internet
    2. Utilidades de los sistemas on-line
    3. Modelos de comercio a través de internet
    4. Servidores on-line
    5. El internauta como cliente potencial y real
    6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web
    7. Tiendas virtuales
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