Curso gratuito Jaén

TELEMARKETING

Curso subvencionado para Desempleados

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.

Contenidos

• Módulo 1. Gestión telefónica de ventas:
  • Diálogo con el cliente.
  • Establecimiento de un plan de trabajo.
  • Logro del objetivo de la llamada.
• Módulo 2. Herramientas informáticas asociadas al call center:
  • Recepción y procesamiento de información.
  • Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada.
  • Atención al detalle.

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.