Curso gratuito Jaén

TÉCNICAS DE MANEJO EN LA COMUNICACIÓN VERBAL DELANTE DE UNA SITUACIÓN POTENCIALMENTE VIOLENTA

Curso subvencionado para Desempleados

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Definir habilidades comunicativas que permitan actuar adecuadamente ante situaciones agresivas

Contenidos

• 1. Análisis de las habilidades comunicativas:
  • • Factores que intervienen en una comunicación efectiva.
    • Elementos que integran la comunicación.
    • Elementos actitudinales necesarios para realizar una escucha activa y empática.
    • Técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación efectiva.
    • Barreras de la comunicación utilizando herramientas de comunicación.
• 2. Utilización de las respuestas asertivas en comunicación verbal para la superación de situaciones agresivas:
  • Estilos de respuesta en la comunicación verbal: agresivo, pasivo y asertivo.
  • Expresión de opiniones, aclaraciones o peticiones mediante la respuesta asertiva.
  • Superación de conflictos y situaciones que comporten agresividad.

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.