Curso gratuito Online/Videoconferencia

Técnicas administrativas

Curso subvencionado para Trabajadores de administración y gestión, y trabajadores de otros sectores y desempleados en menor medida

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

Contenidos

1. ATENCIÓN AL CLIENTE
   1. La acogida personal.
   2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DEL TELÉFONO
   1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
   2. Principios básicos del medio telefónico.
   3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
   4. Manejo de situaciones difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.)
   1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
   2. Redactar con estilo comercial.
   3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDAD
   1. Patrimonio.
   2. Ciclo contable.
   3. Balance.
   4. Tratamiento de las existencias.
   5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
   6. Provisiones.
   7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
   8. Plan general de contabilidad.
5. SISTEMAS DE ARCHIVO
   1. Analizar el problema del archivo.
   2. Aplicar sistemas de clasificación.
   3. Organizar el archivo.
   4. Conocer la vida del archivo.
6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
   1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
   2. Saber hacer.
   3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
8. AGENDA
   1. Organizar el tiempo.
   2. Actividades, visitas, reuniones.

Validado y subvencionado por:

Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.