Curso gratuito Almería

Inglés: Gestión Comercial

Curso subvencionado para Trabajadores y autónomos del sector Finanzas y Seguros, y en menor medida trabajadores y autónomos de otros sectores y desempleados

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad

Contenidos

• Consolidación de las estructuras gramaticales
  – Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
  – Consolidación de verbos auxiliares.
  – Consolidación de adjetivos y pronombres.
  – Consolidación de adverbios de cantidad.
  – Consolidación de adverbios de frecuencia.
  – Comparativos y superlativos.
  – Oraciones de infinitivo.
  – Preposiciones.
  – Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo.
  – Phrasal verbs and prepositional verbs.
  – Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
  – Conjunciones. Oraciones subordinadas.
  – La voz pasiva.
  – Oraciones de relativo.
  – Oraciones condicionales.
  – El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
  – Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
  – Positive and negative questions with positive and negative statements.
  – Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
• Desarrollo de Estructuras lingüísticas
  – What about someone?
  – I’d like..
  – Could you…please
  – Do you mind if?
  – What about something?
  – How important it is?
  – How long does it take?
  – How do I get?
  – 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
  – I’ve just
  – The same as
  – Different from
  – Used to + base form
  – Either…or
  – Neither … nor
  – I should think
  – I guess
  – Why don’t we?
  – Why not?
  – Roughly speaking,…
• Producción y percepción de la fonética
  – Énfasis en la comprensión oral.
  – Pronunciación clara y correcta.
• Expresión y léxico comercial y empresarial
  – Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
  – Facturación.
  – Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
  – Impuestos, fiscalidad.
  – Reclamaciones
  – Condiciones de venta, plazos.
  – Exportación/importación.
  – Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
  – Calidad, cantidad de producto.
  – Términos técnicos del producto.
  – Normas nacionales/internacionales/UE.
  – Publicidad.
  – Garantía.
• Atención l cliente en inglés
  – Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
  – Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
  – Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
  – Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
  – Verificación de la exactitud del número marcado.
  – Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
  – Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
  – Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
  – Toma y anotación de recados telefónicos.
  – Transmisión de la información.
  – Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
  – Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
  – Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
  – Despedida.
• Presentación de productos y servicios en inglés
  – Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
  – Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
  – Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
  – Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
  – Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
  o Toma de notas en inglés.
  o Confección del acta y orden del día.
  – Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
  – Incorporación en las bases de datos:
  o Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
  o Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
  – Operaciones de compra-venta:
  o Elaboración de la factura proforma en inglés.
  o Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
  – Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
  o Resolución de dudas de la operación de venta,
  o Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes

Salidas profesionales

• Secretarios, en general
• Empleados administrativos comerciales, en general.
• Técnicos comerciales en entidad financiera
• Agentes comerciales
• Delegados comerciales, en general
• Asesores de empresas
• Técnicos medios en organización y administración de empresas, en general
• Economistas
• Directores de departamento de administración y finanzas, en general
• Directores de departamento de comercialización y ventas, en general
• Profesores técnicos de formación profesional (administración y gestión)
• Técnicos medios en contabilidad, en general
• Técnicos superiores en contabilidad y/o finanzas, en general
• Asesores financieros y en inversiones
• Asesores de empresas
• Técnicos medios en organización y administración de empresas, en general
• Técnicos superiores en organización y administración de empresas, en general

Validado y subvencionado por:

Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.