Curso gratuito Online/Videoconferencia

Gestión de ventas en concesionarios de vehículos de ocasión

Curso subvencionado para Trabajadores del sector comercio y marketing, y trabajadores de otros sectores y desempleados en menor medida

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Iniciarse en el negocio de los concesionarios de los vehículos de ocasión y poder desarrollar las habilidades básicas que permitan incrementar el negocio de VO., siendo capaz de manejar las herramientas de control y gestión del negocio, establecer una estrategia para todo el ciclo comercial y desarrollar acciones de marketing tanto a nivel local como en internet.

Contenidos

1. SECTOR DEL AUTOMÓVIL
1.1. Introducción general sobre el negocio.
1.2. Análisis de mercado e introducción al negocio del vehículo de ocasión.
1.3. Evolución y comportamiento del mercado.
1.4. Oportunidades y Fortalezas del negocio.

2. ANALISIS DEL NEGOCIO
2.1. El enfoque de la gestión centrado en el cliente.
2.2. Claves para el éxito del negocio.
2.3. Segmentación de productos.
2.4. Canales para la compra del VO.
2.5. Acondicionamiento y preparación.
2.6. La gestión de las áreas de Postventa: taller y recambios.

3. ESTRATEGIAS DE VENTA
3.1. Gestión del stock.
3.2. Estrategia comercial: análisis de clientes y de productos.
3.3. Canales para la venta del VO.
3.4. La importancia estratégica de la garantía.
3.5. Técnicas y estrategias de fidelización de clientes: el papel de la postventa.
3.6. Aspectos clave en la fidelización de clientes: el papel de la postventa.
3.7. Estrategias de fidelización.
3.8. Técnicas y herramientas para fidelizar clientes.
3.9. Plan de acción.

4. VENTAJAS DEL CONCESIONARIO
4.1. Aspectos legales de la garantía.
4.2. Oportunidades comerciales, ventajas de los profesionales frente a los particulares: importancia
estratégica en el negocio de los profesionales de VO.

5. MEJORAS EN EL NEGOCIO
5.1. Diseño de acciones de marketing local.
5.2. Promoción.
5.3. Publicidad.
5.4. CRM.
5.5. Internet.
5.6. La bolsa de V.O.

Validado y subvencionado por:

Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.