Curso gratuito Madrid

Escucha activa, empatía y asertividad

Curso subvencionado para Trabajadores y autónomos de cualquier sector, y desempleados en menor medida

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador

Contenidos

1. LA ESCUCHA:
   1.1. La escucha activa.
   1.2. Barreras de la escucha activa.
   1.3. Prepararse para escuchar.
   1.4. Técnica de escucha.
   1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA:
   2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
   2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.
   2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.
   2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD:
   3.1. Definición.
   3.2. Comportamientos que perturban.
   3.3. Crítica constructiva.
   3.4. Decir no de forma asertiva.

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid