Curso gratuito Almería

Atención al cliente, consumidor o usuario

Curso subvencionado para Desempleados

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y
servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Contenidos

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario:

• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
• UF1756: Documentación e informes en consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.