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Curso Gratuito en Montilla (Córdoba)

Técnicas de Venta en Comercio

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SOLICITAR ACCESO

Curso subvencionado para desempleados.

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos:

Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en Internet.

Contenidos:

1. COMUNICACIÓN, HABILIDADES Y TÉCNICAS DE VENTA (20 HORAS)
  1.  El arte de vender en el comercio
    1. ¿El vendedor nace o se hace?
    2. Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
  2. Elementos de la comunicación comercial aplicada
    1. Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
    2. Identificación de barreras en la comunicación en el comercio
      1. Físicas
      2. Semánticas o lingüísticas
      3. Psicológicas y actitudinales
      4. Fisiológicas
      5. Administrativas
  3. Habilidades comerciales
    1. Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
    2. Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
  4. Técnicas de venta en el comercio
    1. Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
    2. Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio
2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED (30 HORAS)
  1. Etapas del proceso de venta en el comercio
    1. Preparación de la venta
    2. Toma de contacto con el cliente
    3. Detección de necesidades
    4. Argumentación para la venta
    5. Tratamiento de las objeciones
    6. Cierre de ventas
    7. Servicio post-venta en el comercio
  2. Técnicas de fidelización de clientes en el comercio
    1. Programas de descuento y promociones
    2. Recompensas más allá de la compra
    3. Aplicación de la “gamificación” en el comercio
    4. Suscripciones
    5. Otras técnicas de fidelización en el comercio
  3. Retos de la venta en internet
    1. Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
    2. Captación de clientes a través de la red
    3. Ventajas competitivas respecto de la competencia
    4. Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
    5. Análisis de resultados

Requisitos de Acceso:

Título de Bachillerato, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior, Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años

Validados y subvencionados por:

Cursos subvencionados por el Servicio Andaluz de Empleo y el Servicio Público de Empleo Estatal.

LLÁMANOS AL

957 86 00 04

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Datos del curso:
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DURACIÓN: 50 HORAS

MODALIDAD: PRESENCIAL

PRECIO: GRATIS

INSCRIPCIÓN: PLAZO ABIERTO

FECHA DE INICIO: PROXIMAMENTE

DIRIGIDO A: Desempleados

LOCALIZACIÓN: C/ Alejandro Goicoechea 152, Montilla (Córdoba)

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1. COMUNICACIÓN, HABILIDADES Y TÉCNICAS DE VENTA (20 HORAS)
  1.  El arte de vender en el comercio
    1. ¿El vendedor nace o se hace?
    2. Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
  2. Elementos de la comunicación comercial aplicada
    1. Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
    2. Identificación de barreras en la comunicación en el comercio
      1. Físicas
      2. Semánticas o lingüísticas
      3. Psicológicas y actitudinales
      4. Fisiológicas
      5. Administrativas
  3. Habilidades comerciales
    1. Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
    2. Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
  4. Técnicas de venta en el comercio
    1. Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
    2. Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio
2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED (30 HORAS)
  1. Etapas del proceso de venta en el comercio
    1. Preparación de la venta
    2. Toma de contacto con el cliente
    3. Detección de necesidades
    4. Argumentación para la venta
    5. Tratamiento de las objeciones
    6. Cierre de ventas
    7. Servicio post-venta en el comercio
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    1. Programas de descuento y promociones
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    3. Aplicación de la “gamificación” en el comercio
    4. Suscripciones
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  3. Retos de la venta en internet
    1. Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
    2. Captación de clientes a través de la red
    3. Ventajas competitivas respecto de la competencia
    4. Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
    5. Análisis de resultados

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