Curso subvencionado para desempleados, trabajadores del sector de Finanzas y Seguros.

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos:

1. Operaciones administrativas comerciales (160 h.)
   • Atención al Cliente en el Proceso Comercial
   • Gestión Administrativa del Proceso Comercial
   • Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
2. Grabación de datos (90 h.)
3. Gestión de Archivos (60 h.)
4. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 h.)
5. Ofimática (190 h.)
   • Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
   • Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
   • Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
   • Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
   • Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
6. Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 h.)

Salidas Profesionales:

• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Operadores de central telefónica.
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
• Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafatos o auxiliares de información.
• Operadores-grabadores de datos en ordenador.
• Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
• Auxiliar administrativo comercial.
• Auxiliar de control e información.

Validado y subvencionado por:

Curso Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.