Curso gratuito Online/Videoconferencia

Gestión de unidades de información y distribución turísticas

Curso subvencionado para Trabajadores y autónomos, desempleados solo en caso de plazas vacantes

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Dirigir y optimizar los procesos económicos, humanos y de calidad en agencias de viajes o centros de información turística. Elaboración de presupuestos departamentales, organización de plantillas de trabajo e implantación de estándares de excelencia según normativa

Contenidos

UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas:
• Planificación empresarial: Estructuras organizativas, marcos legales aplicables a agencias de viajes y diseño de planes estratégicos sectoriales.
• Gestión presupuestaria: Fases del presupuesto (previsión y control), análisis de costes, cálculo de la productividad y ratios económicos.
• Dirección de personal: Organización de los recursos humanos, dinámicas de equipo, motivación y liderazgo en entornos turísticos.
• Aplicaciones informáticas: Manejo de software específico de gestión y optimización de redes de distribución.

UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo:
• Cultura de la calidad: Conceptos de excelencia en el servicio, costes de calidad y su relación directa con la productividad.
• Sistemas de gestión: Modelos de calidad de referencia, uso del modelo EFQM y normas sectoriales vigentes.
• Control y mejora continua: Herramientas de medición, evaluación de datos recogidos y propuestas de planes de mejora en el servicio.

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.