Curso gratuito Almería

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Curso subvencionado para Desempleados de toda Andalucía con exámenes presenciales en Almería o Jaén

Esta formación es completamente gratuita y NO es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas).
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas):

• UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas).
• UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas).
• UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas).

MF0973_1: Grabación de datos (90 horas).
MF0978_2: Gestión de archivos (60 horas).
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas).
MF0233_2: Ofimática. (190 horas):

• UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas).
• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas).
• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50 horas).
• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas).
• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas).

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

Salidas profesionales

Telefonista-Recepcionista de Oficina.
Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafata/o de información.
Operador-Grabador de datos en Ordenador.
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.Telefonista-Recepcionista de Oficina.
Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafata/o de información.
Operador-Grabador de datos en Ordenador.
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.

Validado y subvencionado por:

Curso subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.